“到了，这里就是你接线岗位。电脑屏幕上会根据卫星定位系统模拟显示市内每辆应急单位所在的大致位置，你需要做的就是接到市民的报警电话或是监控摄影的监控影像后，调度这些应急单位前往现场。这些都是最新的技术，因为你还是实习生，遇到不知道如何解决的报案，就交给身边的前辈来处理知道了吗？”
“好，我知道了主管。”
“那么你稍微准备一下吧，准备好了就带上通话耳机按下屏幕上的‘上线’就会开始给你分配工作了，要是暂时要离开岗位就点击‘下线’。晚上的话一般会稍微轻松一些，你就先开始习惯起来吧。”
“好的，我知道了。”
从大学刚毕业不久的青年坐到了自己的岗位上，在长叹了一口气后，他开始了自己第一天的实习工作。
刚点击了“上线”的按键，耳机中电话的铃声立刻响了起来。随后青年按下了系统中的接听按键，便字正腔圆地应答了起来。
“市应急报警中心，请问您有什么紧急情况？”
电话的那头响起了一位女性的声音。
“您好……请帮帮我，有一个可疑的男子一直在跟踪我……我好害怕，不知道该怎么办。”
“您在什么位置，女士。”
“我在通中路828号。”
“附近只有您一个人吗？”
“是的……”
“听好了女士，不要回头，如果对方追上来就跑去附近开着的便利商店进行求救。我这边立刻帮你安排附近的巡警过来，好吗？”
“好……麻烦快一些。我感觉他越来越近了……”
接线员的青年此时从面前电脑的操作系统上查看着报警位置附近的执勤警员。刚好在报警位置的不远处有正在警务派出所待命的警车单位。
“巡逻车编号7038，应急中心呼叫，听到请回答。”
“应急中心，巡逻车编号7038警官叶坚收到，请讲。”
“巡逻车编号7038，地点通中路828号，女性报警遇到跟踪犯。请立刻前往支援。”
“巡逻车编号7038收到，立刻出警。”
青年面前系统上原本停在警务派出所的巡逻车图标移动了位置，朝着报警位置移动过去。几分钟后巡逻车到达了报警位置。
“嘿，那边的！你在做什么！站住别跑！”
“应急中心，应急中心。这里是巡逻车编号7038警官叶坚，赶到案发地点。有像是报案人的女性遇到袭击，男性嫌疑犯正沿着道路向北方跑去。请求附近警力和医疗支援。”
“医疗支援……好的，我知道了。医疗支援的话，附近医院里有在待命的救护车。”
接线员的青年立刻联系了报案位置附近的医院电话。
“这里是区人民医院，请讲。”
“这里是应急中心。通中路828号位置有一名遭到袭击的女性伤患，麻烦派一辆救护车前去救助。”
“通中路828号是吧。好的，收到了。羽生医生，应急中心呼叫麻烦你一号车出一下院前。”
在确定联系好了医疗支援后，接线员的青年再次去跟巡逻车确定情况。
“巡逻车编号7038，现在现场情况如何。”
“应急中心，巡逻车编号7038警官叶坚报告。我现在正在照顾受伤的女性，秦岚去追嫌疑人了。嫌疑人现在正往通北路方向逃窜。需要附近的兄弟支援一下。”
“好的，巡逻车编号7038。通北路上有正在巡逻的骑警，马上安排支援。”
随后接线员的青年呼叫了附近的骑警，在道路的前方拦截逃跑的嫌疑人。
“干得不错，等救护车接走伤员。巡警跟你汇报结案离开现场后，这个案子就可以暂告一个段落了。”
“好的，我知道了，主管。”
“注意屏幕，又有新的来电进来了。”
接线员的青年立即又接起了电话。
“市应急报警中心，请问您有什么紧急情况？”
这次电话那头传来的声音听上去是一位老者。
“您好，我这边是育西苑区35号，能不能派一辆救护车过来。”
“请问是发生什么事了，老先生。”
“我女儿……她看上去就快生了……因为也快到预产期了，本来打算下周带她去住院的……我女婿碰巧今晚正在加班……”
“好的，老先生，请冷静。我这边马上安排救护车过来……”
“稍等一下。”
站在实习的接线员身后的主管用一旁另一副耳机接过了电话。
“老先生，现在你女儿情况如何？”
“情况吗？她看上去非常痛苦……下体也流了不少血……”
“好的，您先别紧张。一般产妇就算在家里也是可以顺利地将孩子生下的。首先先让产妇平静下来，有节奏地呼吸，吸吸呼、吸吸呼……保持这样的节奏，这样可以让她缓解一些痛苦。”
“好，我们试试……羽入，电话那边说叫你先调整一下呼吸，吸吸呼、吸吸呼……”
“痛……痛……好痛啊……”
“那个……情况好像更加严重了……她流了好多血……”
“冒昧地问一下，之前您女儿做产检的时候，医生有没有特别嘱咐过什么。”
“特别的嘱咐吗……之前医生好像确实说过，因为是双胞胎，如果出产遇到困难的话，不要自己强行顺产……”
“双胞胎嘛，如果难产的话就得进行剖腹产手术了。救护车在路上了吗？”
“已经安排了，主管。现在正在往报案的位置赶过去。”
“把产妇的情况告诉他们，让他们提前做好准备。可能要在救护车上进行剖腹产手术。”
“诶，救护车上吗？”
“嗯，这是非常手段的处置方法。以后遇到像是这样的医疗应急求助，你也得多像这样指导报案人急救的处置方法。像心肺复苏人工呼吸什么的，如果报案人可以在救护车来到前提前处置的话，可以大幅提高患者的生还机会。还有如果是开放性伤口要教他们如何止血，可能存在内伤、骨折的报案则是让他们尽量不要擅自处置和移动，以免恶化伤势。”
“那个，不好意思。请问救护车还要多久才能到。我女儿的情况看上去不太好……”
“五分钟左右，救护车已经在路上了。请保证产妇清醒好吗？这样大出血的情况，可能会造成休克，让她保持侧卧位。”
“好的，麻烦你们快一些吧。我家是独栋的大院，到了就直接进来吧。门没有锁。”
说罢，老者挂断了电话。
“但愿那位产妇可以顺利地把孩子生下来吧……”
“好了，这件事暂时先告一段落吧，你继续认真工作吧，今晚还有很长的时间呐。我们当应急中心接线员的，还是别去多过问这些来电的结果比较好。如果你真对结果感兴趣的话，可以在下班之后查看前往现场的应急人员答复的事件处理报告。”
“嗯，我知道了，主管。”
“巡逻车编号7038警官叶坚报告，受伤的报案人已经由救护车接走了。嫌疑人已经逮捕，报警现场结案，准备返回派出所。”
“应急中心收到，辛苦了，巡逻车编号7038。”
见到系统中刚安排去接产妇的救护车顺利到达，然后驶向了医院。才刚上岗就处理了两个应急来电的年轻接线员有些沾沾自喜。原本以为这份工作会非常繁忙，而且和不同人打交道也会很繁琐。看上去如果掌握了工作的技巧，这也并不是一份困难的差事。
不过没过一会年轻的接线员发现了车辆定位上的一些异常。原本应该返回警务派出所的巡逻车，在短暂地停留后，又突然出发了。然而系统里并没有收到附近有什么案件报警的讯息。
“那个……主管，这辆巡逻车好像擅自行动了……”
“那个啊，不用多去在意。这个点的话可能刚好有日常的巡逻任务吧。这一点对于巡警来说其实很常见的，一般都是不上报我们这边的。如果车辆附近有紧急事件，正常给他们安排出警任务就好了。”
“好的，我明白了。”
不过年轻的接线员还是稍稍留心了一下巡逻车的轨迹。在驶过之前电话中孕妇所前往的医院时，巡逻车短暂地停留了一下，随后便再次返回了出发的警务派出所。
“喂，你在发什么呆啊。新的报警电话进来了。”
监督年轻的实习接线员工作的主管对着他说道。
“抱歉……市应急报警中心，请问您有什么紧急情况？”
清晨结束了深夜岗的工作，年轻的接线员开始查看起了昨晚自己处理的事件报告。果然比较在意的还是昨晚的孕妇吧。之后处理的都是一些半夜喝醉酒闹事和交通事故，因为都当场结案了并没有什么可以担心的后续。但是那位难产的孕妇究竟有没有顺利地生下她的孩子，年轻的接线员在意了一晚。
“在检查接警的工作记录吗？不错，在工作结束后再整理一下这些记录，你就能知道你今天的工作中还有什么不足的地方，以便在下次工作时改进。第一天的实习辛苦了，一会早些回家休息吧。明天白天来上班的时候，你试一下白天的工作。”
“好的，谢谢主管。我看完这些报告就回家休息。”
年轻的实习接线员翻看着记录。
“患者姓名：夏兰行德·羽入。送院后经抢救，于十二日凌晨产下一女一男一对双胞胎。患者现送入重症监护病房进行住院观察护理……重症监护病房……看来有些严重啊。等一下后面还写着话语……多亏应急电话接线员对患者家属进行正确的院前急救指导，避免患者在救护车到达前因失血休克……太好了，如果不是主管他接过电话，或许情况会更严重吧。看来以后要是遇到医疗急救确实得好好学习一下该如何指导患者周围的人进行急救。”
年轻的实习接线员一边翻看着记录，一边往自己的笔记本上记录需要改进的地方。
时光飞逝，转眼间三十多年过去。当年那个坐在实习岗位的年轻接线员，现在也早已成为了一个中年大叔。并且这天是他最后一班岗了，第二天他就将光荣地以接线主管的位置退休了。为了善始善终他再次坐上了他年轻时熟悉的位置，那么多年来电脑的系统以及更新换代了不知道几次了，但不变的还是接线工作的操作方法。
“那么，开始吧。我的最后一班岗。可一定要让我平安度过啊，国际峰会千万别出什么乱子啊。”
中年的接线员点开了电脑屏幕上的“上线”按钮。
没过一会电话进来了。是应急中心内部的内线电话，这样的内线电话他在自己三十多年的职业生涯中已经不记得接过多少次了。
“主管，有市民打电话进来说目击到了通缉令上的连环杀手。”
“我知道了，接过来让我处理吧。”
“喂，您好。还在吗？”
“当然在先生，现在由我来负责您的报警。请问你是在什么地方发现了连环杀手的。”
“国际峰会的会场前，那人穿着清洁工的衣服，包里的器具其实是一把步枪。或许是要暗杀什么重要的人物什么的。”
“您确定吗？”
“是的，我非常确定。”
“附近现在有人受伤吗？”
“还没有，但我不确定他什么时候会大开杀戒。所以就马上打电话告诉你们了。”
“好的，感谢您的来电。我这边现在就派附近的警员去查看一下，您自己注意安全。”
挂断了电话后，接线员立刻安排了附近医院的救护车前往国际峰会会场附近的公园旁待命。随后查看着附近是否有能调配的警力。
不过很快第二条内线电话便打了进来。
“主管，有位国际峰会会场的警官有紧急联络。”
“接过来。”
“这边是公安九科的夏洛克，应急指挥中心，请尽快帮忙协调附近的警员和救护车赶到国际峰会会场。发现可疑人员，持有步枪正在逼近峰会会场。一会恐怕会发生枪战。”
“我明白了，夏洛克警官。我们也接到了市民类似的报告，我已经安排救护车过来了，现在正在调度附近的警员过来。”
正讲到此时，国际峰会会场那边突然传来了骚动的声音。
“喂，发生什么事了。怎么会场大楼里的人都在往外跑出来。”
“是炸弹！刚有人打电话到会场大楼的保安处，说会场内部被安放了炸弹。现在正在进行紧急疏散。”
“可恶，快去支援警护科。有人想趁着这个机会暗杀国际政要。”
“是！”
“夏洛克警官，您那边情况怎么样了。夏洛克警官。”
突然耳机中传来了枪击的声响，看上去会场现场完全乱成了一团。
“枪手开火了！二组快去逮捕他！”
“不行啊，夏洛克警官。从大楼里出来的人流堵住了我们的，犯人朝着会场北侧逃去了。”
“可恶！”
“没关系，夏洛克警官。我这边已经从监视摄影机里确认了枪手的位置，已经将实时位置共享给附近所有的警员了。已经有附近的巡警前去包抄了。比起来刚才的枪击有没有人受伤，伤者情况怎样了。”
“伤者左侧大腿中弹了，正在流血。请马上派救护车过来。”
“救护车就在附近马上就到。夏洛克警官你会进行枪伤的处理吗？”
“姑且还是会一些的，我这就拿领带当做止血带。”
“好的，请把领带系在伤者大腿根部，一定要系紧一点。然后让患者躺下用干净的像是毛巾一类的东西盖在枪伤的伤口上，按住等医生来着再交给医生。”
“给夏洛克警官，我从会场的管理处那拿来了急救包。”
“好的，把纱布给我快！”
“痛い！痛い！死にたくない！助けて～”
“落ち着け，死じゃないだから。もすく救急車が来ます。”
“夏洛克警官你还会说东方之国的话啊。”
“嗯，我以前和妻子自己开车去周游过世界，世界各地的话都稍微会一些。”
不过耳机里的对话很快被接线员给打断了。
“伤者情况怎么样了？”
“姑且算是已经为他应急处理了一下，不过可能伤到动脉了，救护车还要多久……啊，我这边已经看见救护车了。这边！是这边！”
“主管，刚才枪击的嫌疑犯抢了一辆路过的摩托车，现在正沿着奥体路往东侧逃去，即将在下一个路口转向西侧方向。”
“我知道了。奥体路上的的巡逻车和骑警请尽快拦截。嫌疑犯骑着绿色的摩托，清洁员打扮，没带头盔，背着卡其色的长包。”
“机动搜查车503收到，正在前往拦截。”
“夏茗管理官，那个！右边那个！”
“发现目标！机动搜查车503正在追踪目标。”
“机动搜查车503请多加小心，嫌疑犯可是持有步枪的。”
“那样的话，这样就好了！”
“管理官，你要做什么？夏茗管理官！”
“给我抓好扶手了。”
在一阵急促地转速标高的声响后，接着耳机那头便传来了一声响亮的撞击声，随后便没有了声音。
“机动搜查车503，机动搜查车503。”
正当中年的接线员为此事慌了神的时候，突然有外线电话打了进来。接线员调整了一下心情，迅速地接起了电话。
“市应急报警中心，请问您有什么紧急情况？”
“我是警察总部搜查一科管理官夏茗，刚才驾驶机动搜查车503撞向了持枪嫌疑犯。现在嫌疑犯已经被制服了，但是应该因为刚才的撞击骨折了，请立刻派救护车过来。”
“我知道了，夏茗警官。请问你们有受伤吗？”
“因为冲击稍微受了一些小伤，但是并没有什么大碍。另外请帮忙联系清理障车，搜查车的引擎应该是撞坏了发动不起来了。”
“好的，救护车与清障车在路上了。辛苦了，夏茗警官。”
听到枪击的犯人被抓到了，中年的接线员放下了戴在头上的耳机，从位置上站了起来。然后向着接线大厅里的其他接线员说道。
“各位，枪击国外大使的嫌疑就在刚刚犯逮捕了！”
接线大厅里暂时没有工作的接线员们纷纷站了起来对中年的接线员鼓掌庆祝了起来，对于今天要退休的他来说这算是最后一起重大的事件吧。随后中年的接线员摆了摆手示意他们回到岗位继续工作。
当结束了最后一天的工作，中年的接线员收拾好座位上自己的私人物品，与接班的接线员完成交班准备离开。不过在这之前按照多年的习惯他在休息区坐了下来查看他这一天工作的后续。
“处理今天国际峰会枪击事件的警员名单……夏兰行德·洛克……夏兰行德·茗。这个姓氏总觉得好像以前在哪里见到过啊。”
在合上自己长年的工作笔记的那一刻，笔记本最前面的内容引起了他的注意。自己最初处理的其中一起报案事件中那位难产的孕妇也是与两人同样的姓氏。这样的巧合和好奇让他坐到了休息区一台连接着内网系统的电脑前，查询起了之间的关系。
“这两位警官，是姐弟来着啊。出生年月……”
看到这里这位接线员微笑着合上了自己的笔记本便关闭了刚才使用着的电脑。
原来如此，真是冥冥之中某种机缘巧合呐。如果当年那位孕妇在送往医院前去世的话，今天这两位对他来说犹如神助的警官，或许就不会存在了吧。
中年的接线员心满意足地准备离开休息区。此时当转头了之后他才注意到了自己的同事正站在休息室的门口等着他。
“主管，祝贺你今天退休了。”
休息区响起了掌声，所有此时不当班的人都在恭喜老接线员的退休。
“谢谢大家了，以后这片地区的工作就交给你们了。你们可千万要守护好这座城市的和平哦。”
说罢年轻的接线员为他送上了鲜花。接过了鲜花的老接线员拿着自己的工作笔记走出了休息区。
